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真誠用心   細致周到   預見(jiàn)未來(lái)

一、真誠用心—服務(wù)先行

1.以心相交，成其久遠。以“誠心”對待客戶(hù)，用“真心”幫助客戶(hù)，認真嚴謹、規范地做好服務(wù)；

2.換位思考，解決問(wèn)題。清晰洞察客戶(hù)需求，準確判斷問(wèn)題所在，注重客戶(hù)感受度，妥帖解決問(wèn)題；

3.忠于職守，勤勉盡責。服務(wù)不打烊，責任銘于心，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，持續改進(jìn)服務(wù)，增強客戶(hù)滿(mǎn)意。

二、細致周到—細致是服務(wù)的深度 周到是服務(wù)的廣度

1.體貼全程。英姿提供從方案-生產(chǎn)-質(zhì)檢-跟蹤-售后的全流程服務(wù)，基本上做到終身服務(wù)制；

2.科學(xué)選品。清晰洞察客戶(hù)需求，詳細了解產(chǎn)品使用環(huán)境，以專(zhuān)業(yè)角度為客戶(hù)提供選品建議；

3.急貨排期。如有客戶(hù)急需產(chǎn)品，會(huì )為其進(jìn)行急貨排期優(yōu)先出貨；

4.3715穩定性跟蹤。對已出貨產(chǎn)品進(jìn)行3天、7天、15天甚至一個(gè)月的數據跟蹤服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩定，提高客戶(hù)使用體驗；

5.定期回訪(fǎng)。定期對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品現狀，解答客戶(hù)疑慮，處理客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題。

三、預見(jiàn)未來(lái)—風(fēng)險可預見(jiàn)，服務(wù)在云端

1.提升產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的問(wèn)題預見(jiàn)及處理能力，提供超出客戶(hù)預期的產(chǎn)品及服務(wù)；

2.對于不同環(huán)境使用的產(chǎn)品，提供專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的使用指導，為客戶(hù)有效降低安全風(fēng)險和能耗，提升產(chǎn)品使用效率和經(jīng)濟效益；

3.實(shí)時(shí)掌控運輸信息，為客戶(hù)提供前置服務(wù)，確保貨品運輸效率。